Narzędzia ułatwiające zakupy w sieci

W przypadku ogumienia samochodowego niezwykle ważne jest ułatwienie klientowi zakupów i dobru opon pasujących do danego pojazdu. Wielu właścicieli aut nie potrafi bowiem prawidłowo odczytać znaczenia wszystkich symboli umieszczonych na oponach, a co za tym idzie, istnieje duże ryzyko, że samodzielne zakupy skończą się nabyciem źle dobranego ogumienia.

Pomoc w wyborze
- Dlatego na stronie internetowej powinna być opcja doboru opon w oparciu o model samochodu. U nas wystarczy wybrać markę, model i generację oraz typ silnika auta. System jest tak przygotowany, że samodzielnie wyszuka wszystkie oferowane przez nas opony do takiego pojazdu – mówi Filip Fischer, Kierownik Działu Obsługi Klienta w Oponeo.pl.

W Oponeo.pl klient może także szukać ogumienia, wybierając poszczególne parametry samodzielnie. Szerokość, wysokość, średnica, sezon, a nawet producent ogumienia to opcje, które można wybrać przed rozpoczęciem wyszukiwania. W razie potrzeby dostępna jest także infolinia i live chat, pod telefonem i przed ekranami komputerów na pytania czekają eksperci pomagający rozwiać wszelkie wątpliwości.

Przejrzystość zakupów
Ponieważ nikt nie lubi kupować kota w worku, dobrze zbudowany system powinien mieć zdjęcia oferowanych produktów w wysokiej rozdzielczości. W Oponeo.pl dokładnie obejrzeć można każdą oponę.

– Mamy także duży dział artykułów poradnikowych, które pomagają rozwiać wszelkie wątpliwości związane z zakupem ogumienia. Można się tu dowiedzieć np. czym różnią się od siebie poszczególne rodzaje bieżników albo które modele opon zdobyły najwyższe oceny w niezależnych testach. To bardzo ułatwia zakupy – mówi Filip Fischer.

Obok ceny najistotniejsza jest wysoka jakość produktów, dlatego rzetelny sklep powinien informować o warunkach gwarancji, a w przypadku opon także wieku sprzedawanego towaru.

Zgodnie z polskimi normami za pełnowartościowy produkt uznaje sie ogumienie przechowywane we właściwych warunkach nie dłużej niż 36 miesięcy od daty produkcji.

– U nas średnia to kilka miesięcy, a maksymalnie 18 miesięcy. Starszych opon nie sprzedajemy. Na każdy produkt dajemy pełną gwarancję, a jeśli opony nie spełnią oczekiwań klienta, nieużywane ma prawo zwrócić – wylicza Filip Fischer.

Przedpłata, przelew, pobranie
Decydując się na zakup opon warto sprawdzić jeszcze dostępność towaru i możliwe formy zapłaty oraz dostawy. W dużych sklepach internetowych jak Oponeo.pl. towar jest dostępny zazwyczaj od ręki, a klient dostaje go w ciągu jednego-dwóch dni roboczych. Jeśli sklep oferuje popularne opony, ale nie ma ich na stanie, lepiej nie ryzykować zakupu. Szczególnie, gdy za zakupy żąda zapłaty przed dostarczeniem opon. Poważny, uczciwy sprzedawca udostępnia możliwość zapłaty za pobraniem.

– I taka opcja jest przez naszych klientów wybierana najczęściej, ponieważ wówczas wysyłka towaru jest najszybsza. Ponadto oferujemy możliwość zapłaty kartą kredytową lub przelewem na zasadzie przedpłaty, ale wtedy czas realizacji zamówienia rośnie o kolejny jeden lub dwa dni – mówi Filip Fischer. – Jest też możliwość wzięcia kredytu ratalnego w Alior Banku, z którym współpracujemy. Wniosek o pożyczkę można złożyć przez internet, za pośrednictwem strony Oponeo.pl, na decyzję kredytową czeka się zazwyczaj nie dłużej niż piętnaście minut.

Inna opcja oferowane przez duże sklepy to możliwość zakupu z dodatkową usługą montażu. W przypadku Oponeo.pl przy zakupie opon dostaje się listę partnerskich serwisów, w których można je założyć po dostarczeniu.